- Поддержка клиентов
-
Fragen
E REVO за 44 000 заказ №47991
Вот этот монстр http://www.rcmotors.ru/mashini/vnedorognie-modeli/monstri/model-monstr-traka-traxxas-e-revo-brushless-tra5608l/ После первого запуска ( полный заряд батарей), который продлился около 50 минут. Заметили, что вздулась батарея(из комплектации). Я написал оператору, был ответ следующий - мы не несем ответа(гарантии) на аккумуляторы липо. Ладно думаю я и иду в магазин за новыми. Подбираю точно такие же( только производитель нанотеч) 25С 5000mah. 2 шт. Запускаю модель(прошу заметить второй раз) и после 20 минут работы где то на скорости 30 км в час замечаем не ладное. Я подруливаю моделью, ехавшей навстречу к нам - она втыкается(слабо) в бардюр и с неё валят клубы дыма - из акк. отсеков - быстро как только могу снимаю крышку, отсоединяю и вытаскиваю за провода дымящие аккумуляторы. Отшвырнув по дальше от модели они начали тлеть. От релугятора мамба просто несет паленой проводкой. От него даже отплавились провода, идущие к аккумуляторам. Куда мне писать это ? в тех отдел на экспертизу или сразу в суд ? Есть всё таки нормы и защита прав потребителя. Но это никуда не годится.
Customer support service by UserEcho
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Согласно 1 пункту статьи 18 ЗоЗПП потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или ВОЗМЕЩЕНИЯ РАСХОДОВ НА ИХ ИСПРАВЛЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ИЛИ ТРЕТЬИМ ЛИЦОМ.
Добрый день, я понимаю Ваше негодование, но без экспертизы мы ничего Вам ответить не сможем. Предлагаю Вам прислать нам модель в гарантийный ремонт для диагностики. Если это действительно брак, то мы естественно Вам все поменяем.
От себя. Аккумуляторы могли вздуться в том случае, если Вы их разрядили до 3 вольт на банку. сделать это можно след. образом: машина ездила и в один момент полностью встала. Колеса крутятся, а сама не едет. Вы ее выключили и снова включили и катаетесь дальше. Вариант 2. Вы покатались и пошли домой, а машина у Вас была включена. Достаточно держать ее час включенной после покатушек, что бы аккумулятор просел.
Что касается мамбы, то я не исключая, что там, возможно, брак, но прежде вспомните не катались ли Вы в тех местах, где есть вода. Возможно, лужы, либо мокрая трава?
Вариант 2 - не годится: прекрасно помню - она сама никогда не отключалась. Заряжал её только вашими Traxxas балансировочными зарядками в 1С. Аккумуляторы не кидал в модели.
Вариант 1: при катании небыло отключений - да и первый раз прокатка была щадящей. Всё равно аккумулятор - первый пак - вторая банка - была вздута после катания. Отнес в RC-Sport. замерили вольтаж банок. - вторую банку не видит вольтметр. Я выкинул батарею. Так же Батареи разных производителей я не использовал одновременно.
В сырых условиях машину не катал. Погода была солнечная. (Приморский край) Ездила модель по траве,(сухой и желтой, бывали сухие листья) Но не более. Остальные поверхности - проезжая часть - прямой асфальт(стоянка).
Прошу подсказать адрес на экспертизу.
Тогда ждем Вашу машину у нас в сервисе.
Москва, м. Царицыно, ул. Каспийская, дом 12, корпус 1, строение 5, второй этаж, офис 23.
Для корреспонденции: 115597, Москва, а/я 74
Сегодня посылка отдана в отделение "Почты России". Надеюсь на ваших мастеров и экспертизу.
Пожалуйста, уточните номер отправления для отслеживания посылки.
69291968000116
Трекинг будет доступен через 2-3 рабочих дня.
Прошу ознакомиться с этим материалом. (надеюсь вы разбираетесь в английском)
E-Revo Brushless Monster Truck NEW LIPO VERSION https://www.youtube.com/watch?v=ZxOs0LH18Nc Вот у меня было тоже самое, только батареи дымили вместе с ESC. ESC я потушил, аккумуляторы даже не стал.
Так же комментарии очень занимательны. С них я понял что это заводской брак. Ошибка человека, который собирал ESC. Владелец написал, что ему заменили паленую реву новой и что он сопрягает тот случай с невезением( bad luck).
Пользователь MANOS RC не раз видел пожары(модели мамба монстр) и прозвал их регуляторы оборотов "Zippo ESC" ( есть зажигалки такие) А вообще живут castle регуляторы не меньше года.(C) RCCARTV100
У людей собственные каналы на You Tube. Не думаю, что они будут писать всякую чушь.
Хочу посмотреть ВАШЕ заключение. Ваши мысли, когда вы взгляните на регулятор мамбы своими глазами. Я считаю это обычным браком, модель, которую не вывозили никакие батарейки. Ни родные, ни купленные. Не повезло мне с выбором второй модели.
Ответом хочу получить данные о осмотре машины. С наилучшими пожеланиями, Владимир.
от 13.11.2013 10:44