О возврате и обмене товара

• Как вернуть новый товар ? - обратившись через форму поддержки клиентов или придти в наши шоу-румы. Срок предъявление требований 7 и 14 дней.

Подробно:

Возврат и обмен товара

Если полученный товар надлежащего качества по каким либо причинам Вам не подошел, Вы можете отказаться от него и потребовать возврата его стоимости (стоимость платной доставки не возвращается). Для этого Вам необходимо выполнить следующие условия:

• Предъявить требование об отказе от товара в течении 7 календарных дней после его доставки и 14 дней для товара, приобретенного в шоу-руме Щукинская.
• Товар должен быть надлежащего качества, т.е не иметь никаких дефектов: трещин, царапин, сколов, механических повреждений и т.д., кроме скрытых производственных дефектов.
• Товар не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, пломбы и фабричная (производственная) упаковка.
• Вместе с товаром необходимо передать следующие документы: бланк заказа с подписью получателя, чек.
  
• Возврат и обмен элементов питания бывших в употреблении не возможен. Для принимаемых к возврату аккумуляторов:
  • Упаковка и корпус аккумулятора не должны иметь следов эксплуатации.
  • Уровень заряда аккумулятора должен соответствовать норме.

После оценки состояния товара мы примем решение о возможности возврата. Оценка состояния товара может занимать от 1 до 10 дней.

Если будет установлено, что товар был в эксплуатации или имеет дефекты (трещины, царапины,сколы, механические повреждения и т.д, кроме производственных дефектов), то решение будет отрицательным.

Стоимость пересылки товара надлежащего качества для осуществления возврата, оплачивается покупателем и не компенсируется.

В случае положительного решения и после принятия заявления на возврат, деньги будут возвращены способом, которым производилась оплата, в сроки установленные законом.

• Как вернуть бракованный товар ? - после деффектации на основании решения сервисного центра о невозможности ремонта.
  

  ---

• Могу ли я отказаться от заказа ? - любой момент до получения товара вы можете отказаться от заказа, вне зависимости оплачен он или нет, просто сообщите нам об этом любым удобным для Вас способом.
  

  ---

• Как вернуть средства за товар после его получения ? - сдайте товар в установленные сроки и напишите заявление на возврат, возможно проведение дополнительной проверки качества.
  

  ---

• Как обменять новый товар ? - сдать не подошедший товар и заказать новый.

  ---

• Как обменять б/у товар ? - обмен товара бывшего в употреблении невозможен.